Обязанности:
ПРЕДУСМОТРЕНО ОБУЧЕНИЕ В ПЕРВЫЕ ДНИ.НАСТАВНИК ПОМОЖЕТ ОСВОИТЬ БАЗОВЫЕ ОПЕРАЦИИ В CRM-СИСТЕМЕ NAUMEN, 1С, БИТРИКС24.ЗАДАЧИ: Прием и обработка входящих обращений от клиентов (чаты); Консультирование клиентов по товарам и услугам интернет аптеки polza.ru; Обработка отзывов и вопросов о товарах; Прием и регистрация жалобы и рекламации; Решение конфликтных ситуаций с покупателями; Ведение рабочей документации в соответствии с регламентом работы отдела. НАШИ ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в контакт-центре (чаты); Грамотная устная и письменная речь; Быстрая скорость печати (150-170 знаков в минуту); Умение работать в команде; ПК на уровне пользователя; Excel – средний уровень; Опыт работы в платформах Сraft-Тalk , Webim, HelpDeskEddy, Edna, Jivo (Желательно); Опыт работы с Jira (желательно); Опыт работы с Confluence (Желательно, работа с базой знаний); Опыт работы в 1С предприятие любое (желательно). ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА: Открытость в общении; Доброжелательность и отзывчивость; Эмоциональная устойчивость; Обучаемость, внимательность, усидчивость. БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «ФК ПУЛЬС» — ЭТО: Прозрачная система вознаграждения – оклад + ежемесячная премия; График работы: 5/2, с 09:00- 18.00 (по Новосибирску); Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы. Дистанционный формат работы из любого города в РФ, в часовом поясе до +1/-1 час ко времени по Новосибирску; Испытательный срок до 3-х мес.; Обучение в первые три дня, оплачиваемое компанией, под руководством наставника. Предстоит освоить базовые операции в 1С, Битрикс-24; ЧТО ЕЩЕ ВЫ ПОЛУЧАEТЕ, СТАВ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ: ДМС после испытательного срока; Подключение к системе корпоративных скидок BestBenefits; Корпоративные скидки в фитнес-клубы (Worldclass, Территория фитнеса, DDX, X-fit); Корпоративные события круглый год: мероприятия, экскурсии, конкурсы, праздники, поездки; Система материальной поддержки сотрудников к дню рождения и в особых семейных ситуациях; подарки детям; Доступ к корпоративной образовательной онлайн платформе, дистанционное обучение и развитие внутри компании.Похожие вакансии