Insapp - сервис онлайн страхования (агрегатор) еОСАГО, еКАСКО. Мы предлагаем банкам/маркетплейсам/финансовым платформам готовые кастомные решения по монетизации клиентского трафика. Среди наших партнёров - Альфа Банк, OZON, Home Credit, RosBank, Газпромнефть, Лукойл и многие другие. Кодовое слово для отклика на вакансию "ключ". Обязанности: Поддержка пользователей. Написание регламентов и поддержание базы знаний. Поддержка коммуникации между отделом поддержки и смежными командами. Своевременное информирование отдела разработки об ошибках в работе системы и предоставление обратной связи для пользователей. Требования к кандидату: Технический бэкграунд и опыт работы в ИТ. Умение быстро разбираться в проблемах клиентов и находить эффективные решения. Способность доступно и последовательно описать правильные действия пользователя в системе. Грамотная письменная и устная речь. Эмпатия, дружелюбие и умение находить общий язык с людьми. Высокий уровень компьютерной грамотности и умение самостоятельно решать технические вопросы. Навыки работы с командой, лидерские качества и умение мотивировать коллег. Уверенное владение Excel и Google Таблицами на уровне продвинутого пользователя. Необходимые знания: Уверенное владение SQL (select и join). Знание форматов данных XML и JSON. Опыт работы с Postman для тестирования API. Опыт работы с системами трекинга задач (Jira). Что мы предлагаем: Удаленный формат работы. График работы 5/2. Конкурентоспособный фиксированный оклад + возможность получения бонусов по KPI. Дружный и молодой коллектив, готовый поддержать и помочь в развитии.
Похожие вакансии