other

Специалист поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Новосибирск

Бери заряд!

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

«Бери заряд!» — лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 5+ млн пользователей в приложении, 70+ тысяч уникальных пользователей каждый день, более 34 000 зарядных станций в 200+ городах и 4 странах. Мы — первый сервис по аренде пауэрбанков на российском рынке. И за 7 лет работы выросли из стартапа в компанию, которая развивает международное направление. Компания растет во всех смыслах дальше, готовы быть только еще быстрее, амбициознее и круче! Мы расширяемся, сейчас в поиске специалиста группы сохранения клиентов.Что предстоит делать: работать с заявками: проверка корректности информации, уведомление клиента, закрытие заявки, по необходимости создание дочерних заявок для дополнительной проверки, осуществление возврата денежных средств; обрабатывать информацию от сервисного отдела о поступивших банках с почты; писать решения на пользовательские обращения, поступившие на электронную почту компании; консультировать и взаимодействовать с пользователями по нестандартным кейсам, с целью снижения негатива и урегулирования спорных ситуаций. Наши ожидания от кандидата: релевантный опыт работы с клиентами от полугода; отзывчивость, клиентоориентированность, эмпатия; навыки работы в различных CRM-системах; грамотная устная и письменная речь. Что предлагаем: оформление по ТК РФ, белая ЗП; окладная часть (43 000 gross) + премиальная часть (до 12 000 gross - в зависимости от выполнения KPI); сменный график 2\2 (c 10:00 до 22:00 по МСК); полностью удаленный формат работы из любой точки мира; возможность прокачать навыки; открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый высказывается и получает обратную связь; 1-to-1 с руководителем и т.д.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124091182

Похожие вакансии

Специалист поддержки

От 41 000 до 49 000 руб.

Новосибирск

Контур

Специалист поддержки

До 56 000 руб.

Новосибирск

Ozon

Специалист поддержки

До 56 000 руб.

Новосибирск

Ozon

Специалист технической поддержки

От 79 600 руб.

Новосибирск

СБЕР

Специалист чат-поддержки

От 42 000 до 42 000 руб.

Новосибирск

Модульбанк

Специалист технической поддержки

Договорная

Новосибирск

Комус