Обязанности:
Будущий специалист по работе с клиентами будет: Решать входящие запросы от клиентов через заявки (определять причину задержки доставки, отслеживать местоположение, принимать решение по компенсации и т.д.) Анализировать запросы клиентов относительно изменений стоимости доставки и предоставлять им соответствующие ответы Расследовать претензии клиентов и принимать обоснованные решения о компенсации Использовать видеоматериалы и внутренние ресурсы компании для поиска потерянных посылок, сотрудничать с коллегами из разных регионов страны для оперативного решения вопросов клиентов Коммуникация с клиентами будет осуществляться преимущественно через голосовые звонки, но также возможна письменная коммуникация Мы предлагаем: Удобный график пн-пт 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании) Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 48 200 рублей на руки После 3-х месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 53 000 рублей на руки Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы Трудоустройство по ТК РФ Оплачиваемое обучение с первого дня Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь Работа в офисе по адресу: Большевистская улица, 101, 5 минут от м. Речной вокзал Наши ожидания от кандидата: Грамотная устная речь Клиентоориентированность Коммуникабельность ОтветственностьПохожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (не продажи)
От 40 000 до 100 000 руб.
Новосибирск
Быков Иван Сергеевич
Менеджер по работе с клиентами на маркетплейсах (не продажи)
От 65 000 руб.
Новосибирск
ДЖЕЙКЕТ РАБОТА
Специалист по проведению опросов (оператор, не продажи)
От 31 000 до 55 000 руб.
Новосибирск
Социологический центр Хи-Квадрат