Обязанности:
Мы предлагаем: Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 48 200 рублей на руки Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 53 000 рублей на руки Удобный график пн-пт 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании) 28 дней отпуска по ТК РФ Оплачиваемое обучение с первого дня Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь Работа в офисе по адресу: Большевистская улица, 101, 5 минут от м. Речной вокзал Будущий специалист по работе с клиентами будет: Рассчитывать новые сроки доставки и вносить необходимые корректировки Анализировать запросы клиентов относительно изменений стоимости доставки и предоставлять им соответствующие ответы Расследовать претензии клиентов и принимать обоснованные решения о компенсации Находить креативные решения для нестандартных ситуаций, связанных с доставкой Использовать видеоматериалы и внутренние ресурсы компании для поиска потерянных посылок, сотрудничать с коллегами из разных регионов страны для оперативного решения вопросов клиентов Коммуникация с клиентами будет осуществляться преимущественно через голосовые звонки, но также возможна письменная коммуникация Решать входящие запросы от клиентов через заявки (определять причину задержки доставки, отслеживать местоположение, принимать решение по компенсации и т.д.) Отвечать на вопросы по услугам компании и помогать их решить (голосом и письменно) Наши ожидания от кандидата: Грамотная устная речь Клиентоориентированность Коммуникабельность Ответственность Нацеленность на улучшение показателейПохожие вакансии