Обязанности:
Мы ищем кандидата на позицию "Ведущий специалист отдела качества ИТ" в компанию ООО "Почта Сервис". ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России" Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ. Что предстоит: Проведение регулярных аудитов ИТ-услуг. Формирование предложений по улучшениям по результатам проведённых аудитов ИТ-услуг, доведение их до менеджеров услуг и контроль их исполнения; Анализ бэклога запросов на линиях поддержки, формирование и контроль исполнения плана корректирующих мероприятий для сокращения бэклога запросов; Анализ удовлетворённости пользователей; Прочие мероприятия по контролю качества ИТ-услуг и формирование предложений по улучшениям Что для нас важно: Образование высшее профессиональное понимание процессов ITSM, умение работать с большими объемами информации, проводить анализ данных и выявлять причины несоответствия установленным требованиям, формировать предложения по улучшениям. опыт работы в ServiceDesk, знание ИТ-процессов аналитическое мышление, внимательность к деталям, коммуникативные навыки, организационные навыки, техническая грамотность Что мы предлагаем: Работа в динамично развивающейся компании Отличный коллектив и комфортные условия труда График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 Возможен гибридный формат работы Оформление по ТК РФ План постепенной адаптации на начальном этапе работы Социальный пакет + ДМС Корпоративный университет Адрес рабочего места: г. Новосибирск, ул. Гоголя, 184Похожие вакансии