Обязанности:
Для компании-партнера мы ищем специалиста отдела поддержки клиентов. Компания «2tip» предлагает удобный, быстрый и доступный способ оплаты чаевых – по QR-коду. Наш сервис разрабатывался для официантов, бариста, парикмахеров, горничных, таксистов и иных специалистов из сферы услуг. Сервис призван в разы упростить и ускорить процесс оставления денег на чай. Сотруднику, чтобы начать пользоваться им, достаточно подключиться к системе, пройти минутную регистрацию и распечатать персональный QR-код. «2tip» сотрудничает со многими популярными и ведущими банками страны, все транзакции проходят через их платежные шлюзы, поэтому операции полностью защищены. Сервис легко интегрируется с современными кассовыми ПО R-Keeper и IIKO. Со стороны посетителя заведения потребуется лишь телефон. Компания не стоит на месте и развивается дальше, стремясь предоставлять своим клиентам эффективный инструмент получения чаевых за качественные услуги. Ваши задачи: поддержание клиентской базы в актуальном состоянии; оперативный ответ по поступающих заявкам (посредством мессенджера, письма, электронной почты, звонков); верификация и одобрение заявок на подключение (алгоритму научим); помощь с интеграцией кассового ПО (при необходимости обучим); обучение пользователей работе сервиса; работа в админ-панели сайта. Для этого Вам требуется: умение справляться с большим объемом информации; высокая скорость печати; высокий уровень эмпатии и желание помогать; навыки активного слушания (не только слушать, но и слышать); умение видеть на перспективу, планировать свое рабочее время; здоровый перфекционизм; знание английского на уровне B2; будет идеально, если Вы имеете схожий опыт работы в колл-центре, отделе продаж и/или поддержки клиентов; приветствуется опыт тестирования продуктов. Мы предлагаем: команду единомышленников, которой важно создавать удобный, качественный и инновационный продукт; возможности для профессионального развития, обучения, роста; место работы - Красный проспект, 55 (ст.м. "Красный проспект"). конкурентный уровень заработной платы - обсуждается индивидуально по итогам собеседования. Для соискателей с уровнем английского от B2 есть возможность проявить все свои таланты по зарубежному направлению.Похожие вакансии