Обязанности:
В связи с увеличением объема задач по развитию и продвижению бренда приглашаем CRM-маркетолога в команду отдела маркетинга торговой сети ИЗКОЛЬЦОВО. Какие задачи предстоит решать: Сегментация клиентской базы по различным критериям (поведение, интересы, география, частота покупок и т.д.), разработка персонализированных предложений для каждого сегмента Разработка сценариев триггерных цепочек для email, SMS-рассылок и Push-уведомлений Настройка автоматизированных рассылок для различных этапов взаимодействия с клиентом (welcome-серии, брошенные корзины, повторные покупки и т.д.) Анализ данных о поведении клиентов для повышения вовлеченности и конверсий Внедрение инструментов, способствующих увеличению LTV (Lifetime Value) Проведение A/B тестов для определения оптимальных форматов и тем рассылок Интеграция с сайтами, платформами аналитики и системами рассылок Координация с отделами продаж и маркетинга для единого подхода к клиентам Управление программами лояльности через KilBil Сбор отзывов и оценка удовлетворенности клиентов Создание цепочек для работы с негативными отзывами и возвращения клиентов Настройка системы поощрения активных клиентов (подарки, скидки, бонусы) С какими инструментами предстоит работать: Интернет-магазин (на базе 1С Битрикс24) https://izkoltsovo.ru/ CRM KilBil Какие метрики предстоит улучшать: LTV (Lifetime Value): увеличение среднего срока жизни клиента Retention Rate (Процент возврата клиентов): отслеживание процента клиентов, совершивших повторные покупки Процент отписок: снижение процента отписок после получения рассылок Условия (график, оплата): Полностью удаленная работа График работы гибкий (главное, быть вовремя на связи в Telegram-чатах) Сдельная оплата труда (зависит от опыта и квалификации, определяется по результатам собеседования Какая отчетность: Еженедельная Google-таблица по основным метрикам CRM-маркетинга Созвоны - необязательные, под запрос (когда задачи вовремя решаются и отчётность полная - созвоны не требуются)Похожие вакансии