Мы — компания «Лотереи Москвы», крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей бренда «СТОЛОТО». «Лотереи Москвы» – это профессиональная розничная сеть, актив группы компаний S8 Capital. Сегодня ежедневно работают более 1800 торговых точек и более 3500 сотрудников «Лотерей Москвы». Обязанности: Обработка входящих обращений от пользователей через различные каналы связи (телефон, электронная почта, тикет-система (Atlassian Jira)); Оперативное реагирование на инциденты (соблюдение SLA), диагностика технических проблем и их своевременное устранение (продукты 1С и смежных инф. систем); Создание, обновление и закрытие тикетов в системе управления задачами, отслеживание их статуса, обеспечение своевременного решения проблем; Оказание технических и методологических консультаций пользователям, обучение основным навыкам работы с ПО; Актуализация документации для базы знаний (Atlassian Confluence), участие в разработке статей, руководств и инструкций для пользователей; Участие в пилотных проектах компании, сбор информации о работе информационных систем; Взаимодействие с другими отделами для оптимизации IT-процессов; Выполнение иных профильных задач руководителя. Требования: Опыт работы с 1С в качестве сотрудника службы поддержки пользователей (желателен); Опыт участия в проектах по внедрению 1С (желателен); Знание типовых конфигураций 1С («1С:Розница», «1С:Бухгалтерия» и «1С:Зарплата и управление персоналом») в качестве специалиста поддержки пользователей; Сертификаты 1С приветствуются; Умение анализировать и находить ошибки в данных при работе в ПП 1С; Понимание бизнес-процессов розничного магазина; Опыт настройки периферийного оборудования в рознице; Понимание принципов построения отчётности в 1С; Опытный пользователь ПК; Уверенное владение офисными продуктами MS Office. Мы предлагаем: Работу в успешной, стабильной и при этом быстро растущей Федеральной Компании; Официальное оформление согласно ТК РФ; Конкурентную белую заработную плату; ДМС; Удаленный формат работы в графике 2/2. Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме указывать свои зарплатные ожидания. Департамент управления персоналом благодарит Вас за внимание к нашим вакансиям! Государственные лотереи являются значимым источником пополнения бюджета РФ с целью финансирования социально значимых объектов и мероприятий, в том числе мероприятий по развитию физической культуры и спорта, спорта высших достижений и системы подготовки спортивного резерва. Таким образом, государственные лотереи вносят существенный вклад в улучшение качества жизни россиян. Потенциал лотерейного рынка огромен, и у вас есть возможность внести в него свой существенный вклад. Присоединяйтесь к нашей команде!
Похожие вакансии