Оператор call-центра

Nooteria Labs — один из ведущих производителей БАДов в сфере e-commerce. Наша команда — это единомышленники здорового образа жизни и грамотного восполнения жизненных ресурсов. На данный момент, мы находимся в поиске - Оператора call-центра, для продвижения проектов компании. Мы придаем большое значение инновациям в e-commerce и ожидаем, что в нашей команде появится человек, нацеленный на результат, стремящийся к высоким показателям работы и качественному, внимательному обслуживанию клиентов. Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие обращения по телефонным линиям компании. Выявлять потребности клиентов, отрабатывать возражения, презентовать компанию в соответствии со скриптом; Совершать исходящие звонки по новым заявкам клиентов; общение с тёплыми клиентами в устной и письменной форме; Консультировать клиентов по продуктам компании, их свойствам, цене. Помощь в выборе подходящего продукта, способам оплаты и срокам поставки; Оформлять заявки от клиентов. Доводить сделки до продажи; Вести базу данных CRM по клиентам: вносить корректные данные в карточку клиента, проводить категоризацию клиентов в зависимости от канала, по которому они пришли; Осуществлять контроль оплаты сделок и отправки заказов логистами. Требования: Опыт на аналогичной должности: менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист по работе с клиентами, специалист по работе с задолженностью, менеджер по сопровождению клиентов; Умение и желаешь общаться=продавать; Грамотная, уверенная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Доброжелателен, внимателен, позитивен, энергичен; Умеешь работать с большим объемом информации. Быстро обучаешься. Если же у тебя нет опыта работы в продажах, но считаешь сферу продаж зоной твоего роста, мы также будем рады видеть тебя у нас. Гораздо важнее твои гибкие навыки, чтобы у тебя была грамотная речь и письмо, был внимателен к людям и информации, умел слушать и слышать, быстро погружаться в контекст разговора, подходил к выполнению рабочих обязанностей ответственно. Условия: Комфортный офис в центре города по адресу: ул. Ядренцевская, д. 18 (напротив Центрального парка); Возможность выбрать удобный для себя график работы: 5/2 или 2/2, с гибким началом рабочего дня; Корпоративное такси после 22:00; Онбординг: корпоративное обучение, наставничество, поддержка коллег; Стабильный объем работы, обеспечиваемый постоянным притоком новых клиентов. Понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги - готовы помочь, а наставники - подсказать; Возможность карьерного роста до специалиста В2В; Оплачиваемый отпуск, полный соц. пакет. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Будем рады видеть Вас в нашем дружном коллективе!:)