Обязанности:
Привет! Это Модульбанк — цифровой банк для малого и среднего бизнеса, который делает жизнь предпринимателей легче, а бизнес - прозрачнее. Мы слышим своих клиентов и изучаем их потребности, поэтому нам удается создавать уникальные и полезные финтех продукты: мультивалютное расчетно-кассовое обслуживание, онлайн-бухгалтерию с подключением к АУСН, налогового консультанта, бизнес-ассистента, удобную онлайн-кассу, сервис платежей QR Pay. В 2020 году Модульбанк начал развиваться как предпринимательский хаб, где можно получить сервисы и ресурсы для развития бизнеса. В 2021 году мы разработали сервисы для онлайн-торговли на маркетплейсах, а с 2022 года успешно развиваем направление для молодых производственных компаний и сервисы для кофеен CafeStore. Сейчас мы в поисках специалиста 1 линии поддержки, который будет помогать внутренним сотрудникам. Задачи, которые предстоит решать: Работа на 1 линии поддержки сотрудников; Разбор и заведение заявок и инцидентов на 2 линию поддержки; Общение с сотрудниками в Jira, консультирование по внутренним рабочим вопросам банка (кадры, бугалтерия, помощь в настройки ПО и другие); Соблюдение стандартов качества; Взаимодействие с отделами 2 линии поддержки (Help desk) и помощь сотрудникам с исправлением типовых ошибок; Написание пользовательской документации. Навыки, необходимые для успешной работы: Интерес к сфере IT и финтех продуктам; Знание Jira и Confluence (но готовы обучить при необходимости); Умение самостоятельно находить необходимую информацию; Готовность проявлять эмпатию и вникать в проблемы пользователей для их быстрого и качественного решения. Что мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата; График 5/2, с 9:00 до 18:00; Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, задачи в Jira, база знаний в Confluence; ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию; Крутые мероприятия: корпоративы, командные выезды, сплавы в Уфе и Карелии, забег "Гонка Героев", соревнования по футболу, беговой клуб и другое. Мы всегда открыты к новым и интересным знакомствам, поэтому откликайтесь на вакансию, если готовы окунуться в интересные задачи!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки второй линии
Договорная
Новосибирск
ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области
Специалист технической поддержки первой линии
Договорная
Новосибирск
ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области