Обязанности:
Мы предлагаем: Оформление в аккредитованную IT-компанию; Официальное оформление и белая зарплата; Удаленный/гибридный формат работы; Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы; Внутрикорпоративное обучение; Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров; Премии по результатам работы; Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга! Чем предстоит заниматься: Приемом, классификацией, анализом и первичной диагностикой входящих заявок через внутреннюю систему регистрации обращений; Выполнением задач, связанных с ИТ проблемами компании; Работой с входящими и исходящими звонками; Передачей инцидентов на вышестоящие уровни поддержки (контроль и ускорение процесса решения); Работой с подрядными организациями и контролем выполнения работ. Пожелания к кандидату: Опыт поддержки пользователей, системного или сетевого администрирования; Аналитический склад ума для определения и решения проблем пользователей, на основе полученных данных во время звонка или из заявки; Опыт работы с системами управления документацией такими как Confluence; Навыки устранения неисправностей и ремонта компьютерного оборудования и удалённой диагностики ИТ-проблем; Глубокие знания ОС семейства Windows и Windows Server, Linux (службы, реестр, политики, профили пользователей, домены и т.д.); Общие знания по работе сети – сетевые протоколы, прокси, порты, DNS модель OSI, базовые знания сетевого оборудования.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Маркса
«Предприятие «ЭЛТЕКС»