Обязанности:
Служба ServiceDesk - это подразделение 1 линии технической поддержки холдинга S7. Мы круглосуточно поддерживаем инфраструктуру и отвечаем за работу порядка 110 представительств Авиакомпании как на территории РФ, так и за её пределами. Поэтому мы в поиске инженера технической поддержки на различные графики: 5/2 или 1 сутки через 3 (24/72). Чем предстоит заниматься: прием, классификация и маршрутизация обращений в разных каналах (телефон, почта, лк) - примерно 70%; решение обращений в рамках своих обязанностей - 30%; перевод на вторую линию (при необходимости); взаимодействие с провайдерами и подрядчиками; отслеживание и обработка уведомлений от систем мониторинга. Что ждём: опыт работы в технической поддержке; базовый опыт работы с системами обработки обращений (helpdesk); базовое знание систем мониторинга (zabbix); знание простых запросов командной строки; понимание принципов работы IP телефонии; стрессоустойчивость, доброжелательность. Если ты можешь отличить IMAP и POP3, знаешь, что такое DNS и LDAP, оставляй отклик) Важное о нас. Мы работаем в современном и комфортном офисе в минуте ходьбы от станции м. Октябрьская. У нас официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, полный соцпакет, ДМС, cервис привилегий PrimeZone. Всей семьей летаем по корпоративным тарифам самой пунктуальной российской авиакомпанией – S7 Airlines. Для нас доступны бесплатные консультации психологов, юристов, финансовых консультантов, нутрициологов сервиса "Понимаю" в неограниченном количестве. Мы занимаемся спортом онлайн в приложении S7 Impulse и вместе ходим на тренировки. Детям сотрудников организуем летний отдых в оздоровительных лагерях России и дарим подарки на новый год. А еще у нас в офисе есть детская комната.Похожие вакансии
Инженер службы технической поддержки
От 63 000 до 63 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
Ventra
Сетевой инженер службы технической поддержки
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
UserGate
Инженер технической поддержки (1 линия)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
ARQA Technologies
От 80 000 до 140 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
IQDEMY