other

Инженер 2 линии технической поддержки (ППО)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Новосибирск

РТЛабс

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасностьвысоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуруэлектронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторингработы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работувнутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросына улучшение и изменение систем Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит командуЧто ты будешь делать Анализировать и решать инциденты Оказывать консультацию Участникам взаимодействия и сотрудникам 1 линии поддержки Выполнять регламентные процедуры и тестирование новой функциональности Формировать базу знаний по решению инцидентов, подготавливать шаблоны ответов по типовым инцидентам, описывать логику решения нетиповых задач Подготавливать инструкции по работе с информационной системой Подготавливать отчеты и выгрузки из базы данных Мы ждём, что ты Имеешь высшее образование (технический ВУЗ) Имеешь опыт работы в технической поддержке Владеешь базовыми навыками работы с операционной системой Windows/Linux (centos) Знаешь MS Excel на уровне "опытного" пользователя Имеешь базовые знания сетевых технологий Имеешь опыт работы с любыми базами данных Имеешь опыт работы с любыми системами мониторинга Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании
над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Рабочий день с 8:00 или 9:00 по Красноярскому времени Гибридный формат работы (совмещение офиса
и удалёнки) или полностью удалённый формат работы ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов
на концерты Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офис

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123238467

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки (2 линия)

Договорная

Новосибирск

Смарт консалтинг

Инженер технической поддержки (2 линия)

Договорная

Новосибирск

Курский электроаппаратный завод

Инженер технической поддержки

От 65 000 руб.

Новосибирск

CityAir

Инженер технической поддержки

От 100 000 руб.

Новосибирск

НТЦ СГЭП

Инженер технической поддержки

От 80 000 до 140 000 руб.

Новосибирск

IQDEMY

Инженер технической поддержки

Договорная

Новосибирск

Машкомплект