Оператор call-центра

Обязанности: Обработка звонков: Принимать входящие и совершать исходящие звонки клиентам. Сбор информации: Собирать и записывать информацию о клиентах во время телефонных разговоров, включая их потребности и отзывы. Взаимодействие с CRM: Вести записи в CRM-системе, обновлять информацию о клиентах и отслеживать историю взаимодействий. Продажи и маркетинг: Предлагать клиентам новые продукты и услуги, информировать о специальных предложениях и акциях. Сотрудничество с отделами: Сотрудничать с отделами продаж, технической поддержки и маркетинга для обеспечения полного цикла обслуживания клиентов. Требования: Коммуникационные навыки: Высокий уровень коммуникабельности, способность ясно и вежливо общаться по телефону. Технические знания: Базовое понимание программного обеспечения и способность быстро обучаться новым продуктам и технологиям. Гибкость: Способность адаптироваться к уникальным запросам и ситуациям клиентов. Эмпатия и спокойствие: Умение понимать ситуации с точки зрения клиента и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Языковые навыки: Свободное владение русским языком Условия работы: Зарплата: От 30 000 до 60 000 рублей в месяц, в зависимости от опыта и результатов работы, с возможностью получения бонусов и премий. График работы: Полный Обучение и поддержка: Бесплатное вводное обучение, поддержка личного куратора и доступ к обучающим ресурсам. Рабочая среда: Комфортный, оборудованный офис с современной техникой в центре города. Карьерный рост: Возможности карьерного роста , включая переход на позиции старшего менеджера, руководителя отдела Дополнительные преимущества: Официальное трудоустройство: Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ. Дружный коллектив: Работа в дружном и поддерживающем коллективе.