Обязанности:
VK — это более 200 технологичных проектов, и среди них — Учи.ру, крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа для школьников.С нами вы будете создавать сервисы, которые помогают миллионам пользователей узнавать новое и осваивать полезные навыки. Мы делаем технологии доступными и постоянно совершенствуемся.Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера поддержки. Задачи: письменно и по телефону консультировать пользователей по функциональности продукта; решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; регистрировать все обращения в информационной системе; передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт. Требования: грамотная письменная и устная речь; способность объяснить информацию простыми словами; умение работать с большим объёмом информации; вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой; скорость печати от 180 знаков/мин; владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО); наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры; возможность работать 40 часов в неделю; опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом. Что есть у нас: удалённая работа, график работы по понедельникам, четвергам и пятницам с 11:00 до 20:00, в субботу и воскресенье с 08:00 до 17:00 по мск (совмещать не получится) или 2/2 с 08:00 до 20:00; оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой); поддержка руководителя группы, тренера.Похожие вакансии
Диспетчер поддержки Яндекс (звонки, чаты)
От 30 000 до 44 000 руб.
Новосибирск
Яндекс Команда для бизнеса
Диспетчер поддержки Яндекс (звонки, чаты)
От 30 000 до 44 000 руб.
Новосибирск
Яндекс Команда для бизнеса
Менеджер продаж (на входящие звонки)
От 50 000 до 100 000 руб.
Новосибирск
Электронный город (ООО Новотелеком)