Обязанности: Организация работы контакт-центра с проработкой клиентоориентированных скриптов, стандартов и алгоритмов общения; Осуществление контроля работы персонала (от 7 до 15 администраторов), отслеживание выполнения поставленных задач; Анализ качественных и количественных показателей контакт-центра. Требования: Умение оценивать работу сотрудника контакт-центра (прослушивание диалогов, оценка работы согласно KPI; Умение работать с претензионными клиентами (решать вопрос, сохраняя лояльность клиента); Опыт работы старшим сотрудником контакт-центра обязателен (руководитель, главный специалист, супервайзер); Опыт работы в медицинском учреждении желателен; Опыт работы с программами записи диалогов, приёма звонков, с CRM-системами. Условия: Официальное трудоустройство; График работы: пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 16.30; Скидки на медицинские услуги до 50%; Корпоративный спортивный зал; Активная корпоративная жизнь; Шаговая доступность от остановок общественного транспорта и метро, охраняемая парковка.
Похожие вакансии
От 26 000 до 35 500 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
Ростелеком Контакт-центр
До 51 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
Ростелеком Контакт-центр
До 51 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
Ростелеком Контакт-центр