Обязанности:
Задачи, которые есть сейчас: Создание и актуализация внутренней документации для сотрудников, отделов и подразделений коллекторского бизнеса. Разработка нормативной документации, описывающей и регламентирующей процесс и стратегии взыскания просроченной задолженности. Анализ бизнес-процессов, выявление несоответствий и разработка предложений для улучшения и оптимизации процессов и эффективного управления проектами. Написание схем, дорожных карт проектов и описание текущих активностей блока Collection. Разработка и сопровождение стратегий автоматических коммуникаций: формирование схем процессов, написание текстов письменных уведомлений, смс- сообщений, IVR и прочих инструментов. Написание и актуализация инструкций, методических пособий, регламентов, скриптов и правил работы для сотрудников, работающих в блоке Collection. Мониторинг изменения законодательства и адаптация внутренних нормативных документов и порядка работы под актуальные изменения. Участие в разработке технических заданий новых проектов, интеграций. Подготовка презентаций для защиты проектов и демонстрации результатов работы. Что мы ждём от тебя: Уверенный пользователь MS Word, MS PowerPoint, MS Visio, Draw.io, Excel, Miro. Грамотная устная и письменная речь Аналитический склад ума Юридическое/ филологическое образование или опыт работы в системном анализе Личные качества: усидчивость, наблюдательность, стрессоустойчивость, инициативность, ответственность. Будет преимуществом: Опыт работы на аналогичной позиции и функционале. Знание 230 ФЗ и особенностей коллекторского бизнеса. Опыт работы с инструментами: 1С, FIS Collection, Jira, Confluence. Что мы предлагаем: Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ Гибкое начало рабочего дня Своя корпоративная библиотека, в которой более 400 книг Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода! Удобный, красивый и технологичный офис в центре города с зонами для работы и отдыха и йога-классом. Уютная кухня в офисе с кофемашинами, микроволновками, посудой и всей необходимой техникой. А также фрукты, кофе/чай, сиропы, альтернативное молоко.Похожие вакансии