Обязанности:
Мы — ребята, которые делают 2ГИС! Мы — дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом. 2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и в нескольких городах за рубежом. Мы любим наш продукт и пользователей и грустим, если ожидание ответа затягивается. Нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать пользователям находить ответы на вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, что сделает 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее. Чем ты будешь заниматься: Консультировать и помогать пользователям продуктов 2ГИС с транспортными сценариями (консультации проходят письменно, звонков нет); Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей; Совместно работать с разработчиками, менеджерами и командой тестирования. Мы ждем от тебя: Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно); Умение структурировать информацию и мыслить логически; Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми; Аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем; Исполнительность; Обучаемость; Нацеленность на командный результат; Умение работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию. Будет плюсом: Опыт работы в технической или продуктовой поддержке; Активный опыт использования продуктов 2ГИС; Знание систем Omnidesk и/или Jira. Почему у нас классно: 2ГИС — аккредитованная IT-компания; Рассматриваем кандидатов из Новосибирска. Можно работать из офисов в Академгородке или Сан-Сити, а так же удаленно; Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании; Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента; Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра; Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.Похожие вакансии