Обязанности:
Задачи, которые предстоит решать: Прослушивание звонков и работа с их текстовыми расшифровками, c целью контроля корректной работы с клиентом и нахождения точек роста для проработки сотрудниками отдела продаж и сопровождения; Анализ переписок в мессенджерах и письмах, c целью контроля корректной работы с клиентом и нахождения точек роста для проработки сотрудниками отдела продаж и сопровождения; Выделение ключевых слов и словосочетаний для поиска необходимых записей, с целью настройки и сопровождения инструмента по речевой аналитике; Разметка данных для будущей автоматизации; Составление отчётности на основании проделанной работы; Оптимизация процессов контроля качество коммуникаций. Что мы ожидаем от кандидата: Навык сглаживания конфликтов; Навыки деловой переписки; Системный подход к решению поставленных задач; Уверенное пользование Excel, Word. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство, полный соцпакет; Интересные задачи, возможности для профессионального развития; Продуманную систему входа в команду, ментора на период испытательного срока и отзывчивые команды; Заботу о здоровье: программа ДМС; Различные скидки, бонусы (например, на перелеты компанией S7, изучение английского языка в Skyeng); Обучающие программы и курсы, деловые игры и тренинги, библиотека профессиональной литературы; Возможность работать удаленно или в офисе.Похожие вакансии