Обязанности:
Ищем менеджера по сопровождению в команду управления по работе с клиентами. Основная цель должности: поддержка банков-клиентов и контроль исполнения SLA. Ключевые задачи: организация и контроль информационных потоков между клиентами и специалистами ЦФТ; контроль использования лимита часов по согласованным договорам; обеспечение банков информацией по вопросам, связанным с эксплуатацией и сопровождением программных продуктов ЦФТ; контроль сроков и своевременности предоставления решений по запросам клиентов, а также качества их исполнения; разрешение вопросов по претензиям и проблемным заявкам банков, подготовка официальных ответов; ведение электронной базы с лицензионной информацией, выдача и продление инсталляционных лицензий и лицензий разработчиков, обработка лицензионных отчетов; управление проектами. Необходимые навыки и знания: опыт работы с клиентами; опыт организации работ, контроля результатов; желателен опыт работы с "ЦФТ-Банк". Личные и профессиональные качества, важные в работе менеджера по сопровождению: аналитические способности; способность самостоятельно принимать решения, искать информацию; коммуникабельность; способности к быстрому обучению; стрессоустойчивость. Работа в ЦФТ - это рост и профессиональное развитие: организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, курсы по различным направлениям в собственном Учебном центре; социальный пакет: официальное трудоустройство, ДМС с первого рабочего дня, льготное ипотечное и потребительское кредитование, скидки на авиаперелеты S7 и изучение английского в Skyeng, бесплатная электронная библиотека; современный офис в Академгородке или на м. Октябрьская, а также возможность работать по гибридному графику или удаленно. Мы открыты к диалогу с кандидатами из других городов и готовы обсуждать удаленное сотрудничество.Похожие вакансии
Аналитик/Дайлер-специалист по сопровождению системы
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
Совкомбанк
От 63 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
Лаборатория Гемотест
Менеджер по сопровождению франчайзи
От 37 500 до 45 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
Мокрый нос