Обязанности: организация работы администраторов и операторов КЦ, работа с расписанием; описание уровня компетенций на вакантную должность, подбор, введение в должность, наставничество, адаптация, командообразование; контроль, корректировка, оценка работы администраторов и операторов по чек-листам, проведение аудита, тестирования. аттестации; разработка тестов, аттестационных листов для сотрудников; участие в разработке правил, стандартов обслуживания клиентов для администраторов и операторов колл центра; взаимодействие с медицинской частью по вопросам, связанных с работой регистратуры; участие или инициирование проведения акций с учетом загруженности врачей специалистов и диагностических услуг; контроль работы, направленной на возвращение пациента, увеличение числа постоянных пациентов, конверсия продаж; проведение планерок, 5-минуток, анализ устранения предыдущих замечаний для разбора на предстоящем собрании; планирование обучения сотрудников на рабочем месте, оценка навыков и формирование отчета об обучении операторов и администраторов; работа с пациентами: сложные (спорные) ситуации, конфликты, сопровождение, координация; контроль и корректировка записи пациентов; ведение и оптимизация отчетности, контроль отчетности администраторов и операторов, контроль выполнения KPI; создание рабочей и доброжелательной атмосферы в клинике; выполнение поручений руководителя; поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Требования: высшее образование; опыт работы на аналогичной должности от 3 лет; опыт работы в медицине; лидерские качества. навыки организатора; лидерские качества, навыки организатора; грамотная речь; отличное знание ПК, МИС, кассы; коммуникабельность, умение работать с конфликтами и возражениями; опыт работы в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, гибкость; умение планировать, расставлять приоритеты, делегировать, осуществлять контроль. Условия: полный соц.пакет, пятидневная рабочая неделя работа на двух площадках - Одоевского, 12; Каинская, 13 и ( стационар и поликлиника) заработная плата 2 раза в месяц; уровень заработной платы оговаривается на собеседовании; льготное медицинское обслуживание для работника и членов семьи бесплатное санаторно-курортное лечение.
От 35 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ, Новосибирский социальный коммерческий банк
От 46 290 до 46 290 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
ГБУЗ НСО Новосибирская районная больница № 1
От 36 700 до 36 700 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Новосибирская клиническая районная больница №1
От 50 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Медицинский центр XXI век (21 век)