Обязанности:
ООО "Сбербанк-Сервис" - дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны. ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников. Численность компании составляет более 5 000 человек. В 2016 году Компания успешно получила сертификат ISO 20000 - международный стандарт для управления и обслуживания ИТ сервисов. Мы ищем в нашу команду ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛЕНИЯ Что нужно делать: Планировать и организовывать работы отдела на уровне Территориального Банка в контексте стратегии управления; Обеспечивать качественный сервис, а также управляет метриками, включая SLA, готовность/доступность, отклонения, штрафы; Управлять качеством услуг на территории управления, реализация планов управления; Взаимодействовать с заказчиком на уровне Территориального Банка: уровень сервиса, удовлетворённость заказчика, проектные работы; Контролировать и управлять затратами по управлению в рамках своих компетенций: ФОТ, ПШЕ, расходные материалы, транспорт; Участвовать в продажах сервиса внешним клиентам; Внедрять и контролировать стандарты работы, обеспечивает оснащение сотрудников вверенных подразделений; Организовывать работы вверенных подразделений (6 отделов, включающих 4 сектора, 500 сотрудников на территории Сибирского федерального округа). Мы ждем от тебя: Опыт работы аналогичной должности не менее 4 лет, навык управления распределенными командами в подчинении (как преимущество). Знание в областях (как преимущество): Устройства самообслуживания, POS-терминальное оборудование, телекоммуникационные системы, средства вычислительной техники, орг.техника. Мы предлагаем: Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране; Официальное оформление по ТК РФ; Обучение и поддержку наставников; Конкурентоспособную ЗП; Возможность влиять на свой доход: получай премии по результатам работы; Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании; Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС; Возможность участвовать в реферальной программе «Приведи друга» и получать денежные бонусы; Интересные корпоративные мероприятия и другие активности; Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды; Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее); Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.Похожие вакансии