Обязанности: организация работы отдела информационного обслуживания Банка; управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников. Работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп; организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела; анализ показателей работы, ответственность за выполнение показателей по продажам и качеству; реализация программ контроля качества продаж (в зоне ответственности руководителя отдела); участие в разработке программ обучения персонала; участие в разработке программ контроля качества. Требования: высшее образование (экономическое или юридическое); опыт работы в должности руководителя в контактном центре от одного года; знание методов анализа и управления текучестью; навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; профессиональное обучение и развитие; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Похожие вакансии
Медицинский регистратор (Контактный центр)
От 37 000 руб.
Новосибирск
ФГБУ НМИЦ им. ак. Е.Н. Мешалкина Минздрава России
Специалист в единый контактный центр
От 45 000 руб.
Новосибирск
Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области
Начинающий специалист по работе с клиентами (контактный центр банка)
Договорная
Новосибирск
Банк ВТБ (ПАО)
Начальник технологического отдела
От 130 000 руб.
Новосибирск
Новосибирский завод искусственного волокна
От 60 000 до 61 000 руб.
Новосибирск
Муниципальное бюджетное учреждение культуры города Новосибирска Центр культуры ЦК19