Обязанности: руководство группой сотрудников контактного центра; организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях; составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки; мотивация сотрудников к достижению поставленных целей; организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала; подготовка отчетности, анализ показателей работы; участие в проектах Банка. Требования: высшее образование (экономическое/юридическое); опыт работы в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется); знание методов анализа и управления текучестью; навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Похожие вакансии
Медицинский регистратор (Контактный центр)
От 37 000 руб.
Новосибирск
ФГБУ НМИЦ им. ак. Е.Н. Мешалкина Минздрава России
Специалист в единый контактный центр
От 45 000 руб.
Новосибирск
Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области