Обязанности: руководство группой сотрудников контактного центра; организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях; составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки; мотивация сотрудников к достижению поставленных целей; организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала; подготовка отчетности, анализ показателей работы; участие в проектах Банка. Требования: высшее образование (экономическое/юридическое); опыт работы в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется); знание методов анализа и управления текучестью; навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Похожие вакансии
Медицинский регистратор (Контактный центр)
От 37 000 руб.
Новосибирск
ФГБУ НМИЦ им. ак. Е.Н. Мешалкина Минздрава России
Специалист поддержки абонентов (контактный центр)
От 40 000 руб.
Новосибирск
Электронный город (ООО Новотелеком)