Инженер технической поддержки

НТЦ "СГЭП" - ведущий российский производитель и дистрибутор проектных решений, с собственным RnD центром и экспертами IT отрасли.Продуктовый портфель компании включает в себя: Модульные преобразователи электроэнергии "ФОРПОСТ" (ЗВУ, DC/AC инверторы, DC/DC конверторы) Промышленные ИБП собственной разработки Телекоммуникационное оборудование "Eltex (Элтекс)" (Ethernet коммутаторы, Маршрутизаторы, Межсетевые Экраны, Wi-Fi, VoIP, SoftSwitch) Серверы и системы хранения данных НТЦ "СГЭП" примет на работу Инженера технической поддержки Обязанности: Техническая поддержка пользователей по разработанным в компании продуктам (источники электропитания Форпост). Обработка обращений пользователей, поступивших онлайн через help desk, Телеграм, от менеджеров компании. Коммуникации с пользователями для уточнений по обращениям. Взаимодействие с разработчиками, описание возникающих вопросов от потребителей. Работа с технической документацией. Участие в ПНР и ШМР на объекте заказчика Требования: Высшее техническое образование Опыт в эксплуатации промэлектроники и систем автоматизации (желательно) Знание схемотехники, интерфейсов связи и принципов работы импульсных источников питания Грамотная устная и письменная речь. Условия: Корпоративное обучение продажам и оборудованию за счет компании Работа полностью в соответствии с ТК РФ. Заработная плата: окладная часть + KPI + % с реализованных проектов (без "потолка") Увеличенная окладная часть на время наработки базы клиентов Корпоративная сотовая связь и такси Расширенный полис ДМС с стоматологией Комфортный офис в 10 мин. от ст. м. Студенческая ДЛЯ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ БЫСТРЫЙ КАРЬЕРНЫЙ РОСТ!