Обязанности:
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ЕСТЬ СЕЙЧАС: Работа с устными и письменными обращениями. Прием и обработка всех входящих обращений. Учет и систематизация обращений. Аналитика данных обращений. Обеспечение и контроль своевременной обработки обращений, оперативного решения проблем и предоставления полноценной обратной связи Клиентам с целью их сохранения и снижения негативного опыта при использовании услуг, предоставляемых Компанией. Контроль предоставления корректных ответов на устные и письменные обращения Клиентов. Требования: Опыт работы в сфере контроля качества. Знание принципов работы с CRM-системами. Умение анализировать информацию, принимать решения и давать рекомендации. Грамотная письменная и устная речь. Желание работать в команде и развиваться в стабильной компании. Опыт работы в банковской сфере или в сфере МФО будет преимуществом ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ: Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью белую заработную плату; Сменный график работы: 2/2. Поддержку здоровья: программа ДМС, корпоративные спортивные мероприятия; Насыщенную корпоративную жизнь; Профессиональное развитие и самореализацию, обучение за счет компании, корпоративную программа изучения английского (SkyEng 50/50 с компанией); Отличный офис в самом центре города, своя кухня, чай/ кофе/ фрукты за счет компании.Похожие вакансии