Обязанности:
Мы, ООО "Пульс" (дочерняя компания Сбера), развиваем HR-платформу "Пульс" и стремимся стать решением № 1 на рынке HCM-систем РФ, ищем в свою команду специалиста 2й линии по техподдержке пользователей. Тебе предстоит: Работать в часовом поясе Новосибирска (+4 часа к Москве); работать с обращениями пользователей в соответствии с SLA; искать и анализировать дефекты настроек/кода, быть на связи с 3й линией поддержки для устранения этих дефектов, контролировать SLA; участвовать в приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС; осуществлять проверки результатов внедрения на ПРОМ (smoke). Мы ожидаем, что у тебя: высшее профессиональное образование, техническая специализация; релевантный опыт работы в технической поддержке; знание SQL и умение писать сложные запросы к БД; есть опыт работы с инструментом разработчика в браузере(DevTools); опыт работы с системами логирования и мониторинга(Kibana, Grafana); есть опыт работы с ITSM системами (HP Service Manager, JIRA или аналогичные) Как преимущество: умение читать код есть опыт в тестировании или автоматизации Мы предлагаем: стабильность и надежность: оформление в соответствии с ТК; развитие: возможность подключиться на этапе становления компании и команды и быть причастным к выдающимся результатам; заботу: корпоративные программы ДМС, в т.ч. и для родственников; атмосферу достижений и увлеченную команду; удаленный формат работы.Похожие вакансии
Инженер по прикладному сопровождению (3-я линия поддержки)
Договорная
Новосибирск
Центр финансовых технологий
Инженер по прикладному сопровождению (3-я линия поддержки)
Договорная
Новосибирск
Центр финансовых технологий