Обязанности:
Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации. Чем предстоит заниматься: обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме; фиксирование входящих обращений; взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании; сверка новых бронирований с представителями отелей; согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов; урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.); консультирование пользователей по любым вопросам продукта; информирование о действующих акциях; запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним. Твои навыки и опыт: опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом); опыт работы в программах MS Office; готовность принимать решения и нести за них ответственность; умение работать с большим потоком информации; быстрая обучаемость. Мы предлагаем График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00. Можно работать удалённо после обучения. За каждый год работы +1 день к отпуску. ДМС, классные офисы. Льготная IT-ипотека для всех сотрудников. Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц. Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!Похожие вакансии
Специалист поддержки пользователей
От 30 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Маркса
Яндекс Крауд
Специалист технической поддержки пользователей
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Маркса
2ГИС
Специалист поддержки пользователей (платежи)
От 43 000 до 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Маркса
Яндекс Крауд
Специалист отдела поддержки пользователей
От 43 900 до 43 900 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Маркса
РЖД-ТехСервис
Специалист технической поддержки пользователей
От 30 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Маркса
Яндекс Крауд