Обязанности:
Полная занятость, полный день, сменный график, возможность совмещения удаленной работы «НОВИКОМБАНК» - опорный банк госкорпорации «Ростех», ведет набор талантливых и инициативных кандидатов для работы в Контакт-центре Банка, который входит в топ-рейтингов доступности и качества обслуживания клиентов среди крупнейших российских банков. https://novikom.ru/press-center/news/kontakt-tsentr-novikombanka-v-troyke-luchshikh-po-kachestvu-obsluzhivaniya/ Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие клиентские обращения, при необходимости соединять звонки на профильные подразделения Банка; Консультировать по продуктам и услугам (банковские карты, вклады, кредиты, мобильное приложение и интернет-банк) по телефону и в Чат-онлайн; Оказывать дистанционно помощь клиентам, формировать запросы в техническую поддержку и профильные подразделения Банка; Взаимодействовать с другими подразделениями Банка по вопросам клиентского обслуживания; Предоставлять обратную связи клиентам по итогам обработки обращений. Для комфортной и эффективной работы «НОВИКОМБАНК» предоставляет Вам: Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы; Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства; Личного наставника на весь период срока обучения и адаптации; Постоянную информационную поддержку и помощь более опытных коллег, менеджера по обучению и руководителя; Современную IP-телефонию; Удобную «Базу знаний» в формате «поисковика» для оперативной доступности всей необходимой в работе информации; Регулярную обратную связь менеджера по качеству по итогам выполняемой работы; Возможность выбрать удобный график работы по итогам прохождения обучения: Пятидневная рабочая неделя (с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00), суббота и воскресенье – выходные; Дневной график 2/2 (с 10:00 до 22:00); Ночной график 2/2 (с , 19:00 до 07:00, 21:00 до 09:00); График сутки-трое: 1/3 (с 09:00 до 09:00); Возможность удаленного формата работы по итогам прохождения трехмесячного испытательного срока; Построить карьеру в банковской сфере; Получить расширенный соц. пакет (ДМС со стоматологией, дополнительные выходные по случаю важных событий в жизни). Мы ожидаем, что Вы обладаете: Желанием регулярно учиться новому и профессионально развиваться; Грамотной устной и письменной речью; Базовыми навыками работы с компьютером. Опыт работы на телефоне, в чате или в банковской сфере не обязателен, но будет преимуществом. Работа в «НОВИКОМБАНКе» для Вас это возможность: Начать и развивать свою карьеру в одном из крупнейших и надежных банков РФ с перспективной дальнейшего профессионального роста в банковской сфере; Получать стабильный заработок и использовать расширенный социальный пакет; Профессионально развиваться в молодом дружном коллективе в удобном Вам графике работы; Уверенно освоить базовое банковское программное обеспечение; Погрузиться в особенности дистанционной работы с клиентами в финансовой среде, получить ключевые навыки личностного и делового общения; Регулярно повышать квалификацию и проходить дополнительное профильное обучение; Адрес: г. Новосибирск, ул. Писарева, 32;Похожие вакансии