Обязанности:
О компании Вот уже почти 10 лет история нашей команды неотделима от истории цифровизации России. Каждый день 12 продуктовых команд создают решения, которые делают нашу жизнь проще и удобнее. Уже 30+ регионов используют разработанные нами системы, чтобы улучшить качество предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Наши продукты выстраивают работу множества различных государственных ведомств в единый слаженный механизм, чтобы граждане могли быстро и легко получить государственные услуги. И ты тоже можешь принимать участие в проектах такого масштаба! Нам нужен специалист в команду сопровождения 1 линии, который: Примет, зарегистрирует обращения заказчиков. У нас несколько каналов доступа ( мессенджер, телефон). Выявит потребность пользователя, определит приоритет и тип обращения, сделает всё для решения проблемы. В случае, если решение требует участия инженеров, направит заявку нужному сотруднику. Всегда будет на контроле соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам. Для того, чтобы ты мог работать с нами, мы ожидаем от тебя: Навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, позитивность мышления. Желание развиваться в IT Умение успешно общаться с неопытными пользователями, стрессоустойчивость. Базовые знания HTML, SQL Способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность. Грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык. Умение систематизировать, выставлять приоритеты и работать с большими объёмами информации. Инициативность, самодисциплина, умение планировать время и работать в команде. У нас работают, потому что: Всегда есть возможность профессионального роста внутри компании: мы это любим и поддерживаем! У нас молодая команда увлеченных делом людей. Мы ценим, когда сотрудники развиваются, поэтому готовы возмещать до 50% стоимости за любые курсы. А еще у нас есть корпоративный университет, в котором можно бесплатно получить новую профессию! Мы не только хорошо работаем, но и здорово отдыхаем. Целая команда профессионалов следит за хорошим настроением своих коллег. У нас уютный офис в центре города, в который хочется возвращаться, ведь там всегда будут ждать кофе/чай/пледик. Мы помогаем друг другу расти, поэтому рядом всегда будет опытный наставник. Мы заботимся о здоровье, поэтому у нас есть ДМС со стоматологией и корпоративные скидки на фитнес. Комбинированный режим работы (удаленная работа и при необходимости встречи с командой в офисе)! Но самая главная ценность нашей компании-талантливые ребята, у которых всегда есть чему учиться. Хочешь развиваться в крутой команде, тогда тебе к нам.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская
Атом Безопасность
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 33 500 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская
ФГБОУ ВО НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ НИНХ
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 40 000 до 40 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская
СЗ ДСК КПД-Газстрой
Специалист технической поддержки (1-я линия)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская
Центр финансовых технологий
Инженер технической поддержки (1 линия)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская
ARQA Technologies
Специалист технической поддержки (1-я линия техподдержки)
От 50 000 до 55 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская
ИТС-Сибирь