Обязанности:
Привет! Мы команда «Ваш инвестор» и уже более 10 лет мы инвестируем в лучшее будущее для человечества. Знаем не понаслышке как предоставлять уникальный сервис для клиента и являемся надежным партнером в финансовых вопросах. Приглашаем в свою команду Супервайзера call-центра. Супервайзер в контактном центре играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, эффективного функционирования колл-центра и развития его персонала.! Чем Ты будешь заниматься: Распределение задач между операторами, контроль выполнения работ, решение возникающих проблем и ситуаций; Обмен информацией с дружественными отделами, участие в разработке стратегии развития бизнеса; Прием входящих звонков(действующие клиенты) - консультация по вопросам обслуживания продукта; Совершение исходящих звонков; Работа в чатах, эл.почта; Административный контроль; Проведение вводного обучения для новых сотрудников, тренинги по повышению квалификации, оценка и развитие профессиональных навыков операторов.; Составление оперативных отчетов. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и соц. пакет; Прозрачную систему мотивации = оклад + ежемесячная премия; Кофе/чай за счет компании; Работу на современном ПО, в системе CRM с понятным интерфейсом; Работа в команде: мы все на ТЫ, живем активной жизнью, занимаемся спортом, проводим разнообразные корпоративные праздники; У нас свой учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов. Участие в конференциях, семинарах за счет компании; Карьерный рост – контактный центр всегда был «кузницей кадров»; Корпоративное такси за счет компании; Удобное расположение офиса (недалеко от центра города и ж/д. вокзала).Похожие вакансии
Оператор call центра (входящие звонки)
От 35 000 до 50 000 руб.
Новосибирск
Адаптивный контакт-центр Onecta