Обязанности:
Привет! Мы занимаемся разработкой и внедрением систем, автоматизирующих бизнес-процессы заказчика. Основные продукты - кредитный фронт, управление рисками, системы по работе с просроченной задолженностью, системы принятия решений по кредитам, CRM-системы; мы также разрабатываем приложения и вне банковского контекста - документооборот, управление проектами, и другие. Ввиду архитектурных особенностей разрабатываемых в Компании продуктов, мы организовали 3-х уровневую Службу Технического Сопровождения: 1-я линия – фиксирование, классификация и маршрутизации запросов; 2-я линия - решение задач инфраструктурного и прикладного сопровождения Клиентов; 3-я линия – решение вопросов, связанных с единым дистрибутивным ядром, основой внедряемых у Клиентов продуктов. География наших Клиентов и позитивный опыт работы Компании в смешанном режиме – присутствие в офисе и удаленный on-line режим, предполагают, что сотрудники Службы Технического Сопровождения физически могут находятся в любых часовых поясах. Наши основные заказчики - банки топ-100 РФ. Кроме финансовых технологий разрабатываем решения для автоматизации крупных корпораций и госструктур. ⚡ FIS является резидентом инновационного центра «Сколково», резидентом новосибирского Академпарка и входит в рейтинг ТОП5 компаний, внедряющих продукты с использованием BPMN систем. Если ты хочешь стать частью команды, которая создает крутые решения для заказчиков и поучаствовать в самых разнообразных проектах, то нам по пути. Чем предстоит заниматься: Мониторинг, регистрация и классификация поступающих от Заказчика запросов на предоставление Технического сопровождения Первичный анализ возникновения нештатных ситуаций при обслуживании клиентов в области инфраструктурных и прикладных запросов Заказчика При наличии «быстрых решений», описанных в Базе Знаний, предоставление их Заказчику Пополнение Базы Знаний (если решение запроса на уровне 1-й линии поддается классификации и типизации) При необходимости маршрутизация запроса на 2-ю или 3-ю линию технической поддержки Ждем от тебя: Техническое образование, или близкая к IT специальность Знание SQL на уровне написания простых запросов Понимание протоколов взаимодействия информационных систем (например REST) Опыт работы с Системами регистрации заявок, CRM и Базами знаний Умение работать с регламентной и технической документацией, рабочими и ролевыми инструкциями Будет плюсом: Опыт тестирования клиент-серверных приложений Опыт работы на аналогичной должности Опыт работы с банковским ПО Программирование в объеме профильного вузовского курса Предлагаем: Трудоустройство согласно ТК РФ Заработную плату в зависимости от уровня и опыта 5 дневную рабочую неделю по 8 часов Рост заработной платы вместе с ростом квалификации Возможность удалённой работы А также: Возможности для профессионального развития и личностного роста: внутренние и внешние мероприятия, собственная библиотека Возможность участия в жизни Компании Сезонные корпоративы и уютные посиделки с коллегами Отсутствие дресс кодаПохожие вакансии
Специалист технической поддержки / Начинающий специалист технической поддержки
От 52 000 до 60 000 руб.
Новосибирск
Крючкова Ольга Владимировна
Специалист технической поддержки
От 58 700 руб.
Новосибирск
Акционерное общество «Региональные электрические сети»
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Новосибирск
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)