Инженер технической поддержки (2 линия)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская

Смарт консалтинг

Город: Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина, Октябрьская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Смарт консалтинг

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

О компании Вот уже почти 10 лет история нашей команды неотделима от истории цифровизации России. Каждый день 12 продуктовых команд создают решения, которые делают нашу жизнь проще и удобнее. Уже 30+ регионов используют разработанные нами системы, чтобы улучшить качество предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Наши продукты выстраивают работу множества различных государственных ведомств в единый слаженный механизм, чтобы граждане могли быстро и легко получить государственные услуги. О команде сопровождения Эти ребята обеспечивают сервисную поддержку разработанных компанией продуктов по всей России. Анализируют задачи клиента, помогают оптимизировать процессы, доносят до разработчиков продукта видение заказчика. Обеспечивают совместно с другими командами качество и стабильность наших продуктов. Задачи команды сопровождении помощь в настройке и конфигурации клиент-серверных приложений; консультация заказчика по работе и использованию продуктов компании; первичное исследование задач и их аналитику; составление полного описания кейса/user-story/etc; решение задач, поступивших от заказчика, самостоятельное определение, какому из специалистов 3 линии (разработка, эксплуатация и т.п.) она должна быть назначена; работа в ServiceDesk для взаимодействия по задачам от заказчика. Проверяй насколько ты готов работать со стеком из списка Успешный опыт работы в технической поддержке Готовность к обучению и самообучению, открытость к новым знаниям; Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем; Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки. Знания HTML, JS, SQL. Готовность пройти профессиональное тестирование и определить зоны своего развития. У нас работают, потому что: Мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем только белую заработную плату и трудоустройство с первого рабочего дня. Нам важно здоровье наших коллег, поэтому у нас есть ДМС и корпоративные скидки на фитнес. Мы помогаем друг другу во всех начинаниях и идеях, а наших новых сотрудников у нас поддерживают наставники. Нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес (даже за рамками твоей должности!). Мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции и прочие мероприятия как для полезного, так и для приятного времяпровождения. Для комфортной работы у нас есть офисы в центре Новосибирска и Академгородке (при желании можно работать в удаленном/гибридном графике работы). Жми "Откликнуться!" и давай знакомиться!

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 117709280