Специалист по работе с обращениями граждан

В управление по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области требуется Главный эксперт. Заработная плата – от 45 тыс. руб. (в зависимости от стажа работы, в том числе на государственной и муниципальной службе) + ежеквартальное премирование по итогам работы. Полная занятость, полный рабочий день Управление по работе с обращениями граждан – общественная приемная Губернатора области является структурным подразделением администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. Обязанности: прием, учет и регистрация письменных обращений и запросов граждан, поступивших в администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области; подготовка сопроводительных писем при направлении на рассмотрение письменных обращений граждан в органы местного самоуправления в Новосибирской области, органы государственной власти, организации и предприятия, должностным лицам по компетенции, а также уведомлений заявителям о переадресации их обращений с указанием всех поставленных в обращениях вопросов; прием, учет и маршрутизация обращений и запросов граждан в форме электронного документа, поступивших посредством Единого окна цифровой обратной связи на базе ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; размещение ответов на обращения граждан на платформе Единого окна цифровой обратной связи на базе ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; контроль за порядком рассмотрения обращений и запросов граждан в форме электронного документа, поступивших посредством Единого окна цифровой обратной связи на базе ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; консультирование граждан о порядке и сроках рассмотрения письменных обращений с указанием организаций и должностных лиц, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; информирование граждан о результатах рассмотрения их обращений. Требования: высшее образование Наличие базовых знаний: государственного языка Российской Федерации (русского языка); Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; Федерального закона от 27.07.2006 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области по вопросам противодействия коррупции; постановления Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 № 2334 «Об утверждении Правил использования ЕГПУ для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения»; основ делопроизводства и документооборота; опыт работы в единой системе электронного документооборота и делопроизводства и на платформе Единого окна цифровой обратной связи на базе ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»– приветствуется. наличие базовых умений: мыслить системно (стратегически); планировать; работать с деловой перепиской (документацией); грамотная устная и письменная речь; аккуратность; коммуникативные навыки; быстрая обучаемость; организовывать личный труд и планировать свое рабочее время; работать с внутренними периферийными устройствами компьютера, информационно-телекоммуникационными системами, в том числе с сетью Интернет, а также в операционной системе, управления электронной почтой, в текстовом редакторе, с базами данных; соблюдение этики делового общения; грамотная устная и письменная речь; умение работать с большим объемом информации; умение работать в команде. Условия: Работа в центре г. Новосибирска – Красный проспект, д. 18; Начало рабочего дня в 9.00, окончание: понедельник – четверг в 18.00, в пятницу – в 17.00; Ежегодный основной оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней.