Обязанности:
Добрый день! Zakhar Technology - ИТ компания по разработке виртуальных сотрудников. Мы занимаемся автоматизацией, предоставляем клиентам готовые ИТ-экосистемы для оптимизации работы всех бизнес-процессов компании, внедряем или создаем совершенно новые продукты под запрос конкретного клиента. Наши продукты: Голосовые роботы и чат боты. На их базе мы создаем экологичные системы связанных между собой виртуальных помощников. Наши помощники звонят и принимают звонки, переписываются в чатах, записывают на встречу, выполняют функцию контроля качества, собирают дебиторскую задолженность; CRM-системы; BI аналитика Наша миссия: сделать бизнес наших клиентов прибыльнее за счет внедрения систем искусственного интеллекта. В связи с востребованностью продукта на рынке и ростом клиентской базы открыта вакансия - специалист отдела сопровождения (аккаунт-менеджер). Что мы предлагаем: Готовую клиентскую базу (не нужно никого искать); Фиксированную и бонусную часть за достижение целей; Карьерный и профессиональный рост; Возможность быстро и просто войти в сферу информационных технологий. Требования к кандидату: Опыт работы в сегменте B2B (малый, средний и крупный бизнес); Опыт ведения переговоров с ЛПР, ВПР; Умение работать в команде и быть готовым нести ответственность за результат; Способность видеть задачи комплексно; Умение общаться и убеждать людей, доносить ценность; Цель должности – корректная работа систем наших клиентов и своевременное оповещение о сбоях в работе. Ваши обязанности: Ведение технической поддержки пользователей: через оцифрованные метрики, самостоятельное прослушивание телефонных переговоров, постановка задач смежным подразделениям по предоставлению информации Разрешение и приоритезация обращений клиентов (тикетов) Ведение журналов выявления ошибок и регистрации обращений Выполнение планов по до-продажам Предоставление отчетности заказчику в утвержденной форме Ведение клиентской базы в СRM Наполнение и обновление базы знаний Что мы предлагаем нашим сотрудникам: Прозрачную систему мотивации без потолка: фиксированная (грейд) и бонусная части. Средний чек наших решений - 470 000 рублей; Карьерный и профессиональный рост Ждем в команде системных и амбициозных кандидатов!Похожие вакансии
Главный специалист отдела сопровождения розничного бизнеса
Договорная
Новосибирск
Всероссийский Банк Развития Регионов