Работодатель - торгово-производственная компания в отрасли пищевой промышленности, B2B сегмент. Главной задачей компании является предоставление клиентам качественной продукции на федеральном уровне: клиенты по всей стране. В связи с активным ростом компании мы ищем аккаунт-менеджера для сопровождения нашей клиентской базы. Обязанности: Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами: планировать и проводить личные регулярные встречи с клиентами категорий А и В, регулярные созвоны с клиентами категории С; Ежемесячно планировать отгрузки и товарный запас под своих клиентов; В нестандартных ситуациях подключаться к сбору заявок и отгрузке продукции со складов. Управлять совокупной маржинальностью заказов: принимать рекламации, своевременно и проактивно уведомлять клиентов о новинках и изменениях в ценах и ассортименте; При необходимости проводить вовремя переговоры для сохранения клиента; Проявлять необходимую заботу о клиенте: выявлять потребности клиента; рекомендовать дисциплинированно погашать дебиторскую задолженность; рекомендовать клиентам работу через личный онлайн-кабинет; Соблюдать установленный уровень сервиса: работать с рекламациями и вовремя принимать регламенты по работе с ними; напоминать клиенту о необходимости подачи заявки согласно графику; информировать клиентов о статусе доставки конкретного заказа; Поддерживать в актуальном состоянии данные о клиенте согласно стандартам CRM-системы и актуализировать эти данные; Администрировать исполнение договоренностей и контролировать соблюдение сроков по ключевым задачам; Требования: Умение общаться с незнакомыми людьми; Опыт работы с телефонией; Гибкость мышления, навык принятия решений в условиях неопределенности; Грамотная письменная и устная речь; Навыки планирования и приоритезации; Высокий уровень самоорганизации. Условия: Трудоустройство: по ТК РФ; Наставничество: обучение продукту и специфике работы; Эмоционально комфортная рабочая атмосфера; Корпоративная кофейня; График работы: 5/2 , 9:00 - 18:00; Место работы: Академгородок, офис расположен в бизнес-центре на Кутателадзе, 4г.
Похожие вакансии