Обязанности:
В задачи будет входить: Работа с вверенной клиентской базой франчайзи и клиентов (информационная поддержка, консультирование клиентов/франчайзи об услугах компании, повышение уровня лояльности клиентов к компании) Решение проблемных ситуаций и оперативных запросов Предоставление индивидуальной клиентской отчетности Проведение регулярного анализа показателей и проработка проблемных направлений, анализ причин неудовлетворенности клиентов ,работа по сокращению кол-ва претензий Активное взаимодействие со смежными подразделениям с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов Выстраивание долгосрочных, доверительных, лояльных отношений с клиентами/франчайзи и развитие партнёрства с ними Участие в запуске новых клиентов/проектов Для достижени успеха необходимо: Знание Китайского уровня HSK4; английского не ниже уровня Intermediate Клиентоориентированность Умение работать в режиме многозадачности Умение принимать самостоятельные решения Навык проведения переговоров с клиентами Знание Microsoft ExcelПохожие вакансии
Устный переводчик (китайский язык)
Договорная
Новосибирск
People group, центр подбора и развития персонала