Обязанности:
Мы ищем Оператора клиентской поддержки (1-ая линия поддержки) в ИТ-компанию МАКСМАРТ! Компания МАКСМАРТ – это B2B маркетплейс полного цикла, который оптимизирует процесс закупок для крупных промышленных, строительных компаний и бизнеса любого масштаба. Компания помогает Покупателям автоматизировать и упростить процесс закупки, а Поставщикам предоставляет доступ к крупнейшим компаниям рынка. Ключевая роль – консультировать клиентов маркетплейса, переводить запросы на другие отделы. От 2 до 10 звонков в день. От 60 до 120 обращений по почте на 2-3 сотрудников в смену. На время обучения у вас будет наставник! Чем предстоит заниматься: Консультировать и отвечать на вопросы поставщиков по телефону, почте и чату. Фиксировать в Helpdesk. Коммуницировать с покупателями по вопросам оформления заказов, статусов поставок, загрузке и обновлению ассортимента на сайте. Взаимодействовать с кросс-функцией, перенаправлять клиентов (техподдержка, отдел контента и др.). Фиксировать и описывать ошибки, возникающие при работе с системами. Передавать в соответствующий отдел. Пожелания к кандидатам: Опыт работы в колл-центре или поддержке от 6 мес. Грамотная устная и письменная речь – будет небольшое тестовое задание. Сообразительны, активны и коммуникабельны. Готовы обучаться – у вас будет наставник на период испытательного срока. Имеете технику для работы. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Белая ЗП 2 раза в месяц. Уровень ЗП до 56 500 т.р. на руки. ЗП формируется из почасовой ставки и ежемесячной премии. Полностью удаленно. При желании офис в Москве на Курской. График на период испытательного срока 2/2, совместно с наставником. После испытательного срока график 5/2 с плавающим графиком. Гибкое начало работы с 06:00 до 9:00 по Мск. ДМС. Обращаем внимание на то, что на выбор финалиста на данную позицию будет влиять качественно выполненное тестовое задание.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки (входящая линия)
От 37 400 до 60 000 руб.
Новосибирск
Центр финансовых технологий