Обязанности:
Чем предстоит заниматься: улучшать процессы клиентского обслуживания и делать общими/одинаковыми для всех МРФ; создавать скрипты обслуживания клиентов в системе Скрипт-Менеджер; информировать сотрудников с помощью новостей об изменениях и нововведениях в скриптах; учувствовать в запуске новых проектов/продуктов; отрабатывать обратную связь от сотрудников, использующих скрипты обслуживания. Что мы от вас ждем: опыт работы в клиентском сервисе или контакт-центрах; уверенное владение ПК: Excel - на уровне сводных таблиц, опыт работы с Jira - будет преимуществом; опыт работы с внутренними базами знаний, контентом, анализом бизнес-процессов - желательно. Что мы предлагаем: работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежеквартальная премия; пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00, удаленный формат работы; профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыхаПохожие вакансии
До 80 000 руб.
Новосибирск
ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ, Новосибирский социальный коммерческий банк