Обязанности:
Кто мы и куда идём BestDoctor — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Экосистема объединяет одноименный сервис ДМС, а также страховые компании BestInsure и «Росбанк Страхование Жизни». Чего мы достигли: Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75%*. Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний. Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких. Запустили страховую компанию BestInsure, на базе которой создаем продукты для личного страхования. Например, страхование критических заболеваний, несчастных случаев и имущества. А недавно мы объединились с крупным игроком рынка — «Росбанк Страхование Жизни». *По итогам независимого исследования MAGRAM Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты. Медицинский отдел в BestDoctor. Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце BestDoctor. В команде работают сильные врачи и медицинские регистраторы. Мы обрабатываем больше 50% обращений онлайн; грамотно используем данные и верим в превентивную медицину. Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления); коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги); развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов; оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира. За счёт собственной технической платформы и автоматизации большинства процессов, мы предоставляем качественный и дружелюбный сервис. Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр. В связи с активным ростом компании, мы ищем врачей-консультантов, которым интересны тренды развития медицины и онлайн формат работы. Что будет входить в ваши задачи: Организация медицинской помощи пациентам компании по программе медицинского обслуживания; Приём телефонных звонков и обращений по электронной почте, ответы на вопросы застрахованных по поводу согласования плановых медицинских услуг; Взаимодействие с сотрудниками ЛПУ по вопросам организации амбулаторно-поликлинической и экстренной стационарной помощи застрахованным лицам; Согласование нестандартных ситуаций, возникающих при оказании медицинских услуг; Требования: Высшее медицинское образование; Готовность работать полный рабочий день в графике 2/2; Знание медицинской этики и деонтологии; Опыт работы в практическом здравоохранении или medtech; Отличное знание компьютера и интернета; Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров; Доброжелательность и стремление помогать людям; Готовность работать самостоятельно; Стремление сделать мир и медицину лучше :) Почему с нами здорово: Мы очень быстро развиваемся и кардинально меняем рынок медицинского страхования, у нас это отлично получается. И у вас получится; У вас будет вводное обучение, руководитель, который поддержит и возможность расти в компании; Возможность работать дистанционно; Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей.Похожие вакансии