Обязанности:
Поддержка ВКонтакте — то самое уникальное место, в котором решаются сотни пользовательских обращений. Мы верим, что актуальная Поддержка сегодня — это творческое объединение, и ни один пользователь не должен уйти без ответа.
Сейчас мы в поисках профессионала в команду, который вместе с нами будет заниматься подбором и развитием сотрудников Поддержки.
Задачи:
- рекрутмент и наём кандидатов в команды Поддержки — вас ожидает полный цикл от брифа вакансии до проведения welcom-тренингов;
- работа по повышению вовлечённости команд Поддержки — анализировать и разрабатывать инструменты, проводить мероприятия, улучшать процессы коммуникации внутри команд;
- ведение статистики по движению персонала — проведение и анализ результатов NPS-опроса, ведение статистики по оттоку, переводам и ротациям персонала, ведение статистики по воронке внутреннего и внешнего подбора;
- участие в проектах по развитию HR-бренда команд Поддержки VK — в тесном тандеме c коллегами готовить и размещать контент в социальных сетях и медиа, развивать карьерное сообщество Поддержки;
- автоматизация процессов подбора и развития персонала, подготовка инструкций и описание бизнес-процессов.
Требования:
- опыт работы в рекрутменте от двух лет (массовый и точечный подбор);
- опыт работы с HR-проектами (вовлечённость, оценка, развитие персонала);
- знание ТК РФ;
- умение аргументировать и отстаивать свою позицию;
- готовность работать в среде постоянных изменений, решать сложные и нестандартные кейсы с персоналом;
- находчивость, терпение и обаятельность;
- любопытство и желание постоянно учиться новому.
Похожие вакансии
Старший специалист службы поддержки сотрудников Сбера (Друг)
Договорная
Нижний Новгород
Сбербанк России, ПАО