Специалист управления по взаимодействию с клиентами

28 сентября 2024

От 45 000 до 46 000 руб.

Город: Нижний Новгород

Город: Нижний Новгород

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Высшее

11 вакансий

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Высшее

Обязанности:

работа с письменными обращениями потребителей
работа с телефонными обращениями
работа напрямую с потребителями для решения острых вопросов
написание ответов на обращения как в рамках деловой переписки, так и в социальных сетях
учёт обращений, анализ эффективности работы с обращениями, составление отчетов по работе с обращениями
работа с исполнителями в рамках контроля выполнения мероприятий по обращениям
работа в информационных системах компании
подготовка презентаций
подготовка и предоставление сведений в рамках деятельности компании по требованию органов власти

Требования:

Высшее образование
Опыт работы желательно
владение навыками грамотной устной и письменной речи, владение разными стилями написания текстов
умение работать с большими массивами информации
владение навыком предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентом
готовность к сверхурочной работе
стрессоустойчивость, обучаемость, умение быстро «входить» в новый функционал, ответственность, умение работать в команде, культура поведения