Сервис-менеджер – это ключевая фигура в организации, обеспечивающая связь между клиентами и компанией. Основные обязанности этого специалиста включают управление процессами обслуживания, разработку стратегий по улучшению качества обслуживания, а также оптимизацию взаимодействия с клиентами.
Обязанности:
-
Формирование коммерческих предложений;
-
Выставления счетов;
-
Взаимодействие с отделом продаж, монтажным отделом;
-
Оформление договоров и спецификаций;
-
Управление исполнением контрактов;
-
Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов (возврат товара, брак);
-
Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению обязательств в рамках контракта;
Требования:
-
Профессиональные:
• Навыки работы с 1С
• Умение работать с пакетом MS Office
• Знание ПК и офисной техники
• Грамотная письменная и устная речь (русский язык)
-
Личные:
• Высокая самоорганизация
• Ответственность
• Обучаемость
• Коммуникабельность
Похожие вакансии