other

Руководитель направления исследований клиентского опыта

Более недели назад

От 126 000 руб.

Город: Нижний Новгород

Сбербанк России, ПАО

80 вакансий

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Образование: Среднее

Мы – Центр исследований и разработки Сбера в Нижнем Новгороде – ищем в команду руководителя направления исследований клиентского опыта. Вам работать вместе с продуктовой командой над улучшением метрик продуктов для корпоративных клиентов, вести клиентские исследования, а также выступать наставником для продуктовых команд в области клиентских исследований.

Обязанности

·     Взаимодействие с владельцем продукта (product owner, product manager), продуктовым аналитиком, бизнес-аналитиком. Выполнение функций трекера команды в части клиентских исследований с целью развития продукта.

·     Лидирование исследовательских проектов начиная с брифования заказчика до подготовки понятного информативного отчета по результатам исследования. Проведение глубинных интервью, Usability (UX/UI) -тестирований, построение CJM, запуск количественников.

·     Лидирование обучающих проектов в области клиентских исследований: проведение митапов, дистанционного и очного обучения продуктовых команд проведению исследований;

·     Фасилитация командных сессий (мозговые штурмы, хакатоны);

Требования

 Высшее образование в области маркетинга / менеджмента / экономики;

·     Опыт проведения самостоятельных клиентских исследований не менее 3 лет (уровень не ниже senior CX-исследователь);

·     Опыт руководства и организации работы команд не менее 2 лет;

·     Обучение / опыт трекерства стартапов, предпринимателей;

·     Обязательны практические навыки в областях:

- структурирование информации, формулировка выводов, визуализация, подготовка отчетов;

- обработка и анализ массивов информации;

- свободная коммуникация;

- публичные выступления;

- проведение обучения;

·     Владение ПО на уровне профессионального пользователя:

- Power Point – подготовка убедительных лаконичных презентаций в современном дизайне;

- Excel – обработка больших массивов информации. Уверенное использование формул, графиков, сводных таблиц;

·     Будет плюсом

- опыт в веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);

- навык формирования запросов SQL для сбора и анализа данных;

- аналитика данных с использованием python;

  • - опыт подготовки прототипов в Pixso

Условия

·     Работа в крупнейшем банке России;

·     Конкурентная заработная плата;

·     Трудоустройство согласно ТК РФ;

·     Регулярное корпоративное обучение;

·     ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;

·     Льготные условия кредитования;

·     Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;

·     Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;

·     Работа в центре Нижнего Новгорода.

Команда рекрутмента Сбера

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124128326

Похожие вакансии

Главный аналитик направления клиентского опыта

До 108 000 руб.

Нижний Новгород

Почта Банк

Руководитель направления

От 105 000 руб.

Нижний Новгород

Ростелеком

Руководитель направления

Договорная

Нижний Новгород

СБЕР

Руководитель направления

От 107 600 до 107 600 руб.

Нижний Новгород

Ростелеком

Руководитель клиентского сервиса

От 100 000 руб.

Нижний Новгород

Доставка цветов.ру