Начальник сектора по обслуживанию юридических лиц (контактный центр)

Многофункциональный контактный центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц приглашает в команду руководителя группы операторов.
Обязанности
·        обеспечение эффективной работы команды операторов
·        контроль выполнения рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды
·        поиск решений, направленных на улучшение выполнения планов и задач командой
·        оперативная поддержка клиентов во всех каналах коммуникаций по вопросам технической, сервисной поддержки и операционного администрирования
·        обучение и развитие сотрудников команды
·        обеспечение предоставления отчетности
Требования
·        высшее образование
·        личный успешный опыт в работы в контактном центре
·        успешный опыт управления подразделением численностью не менее 10-15 человек
·        инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами
·        продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
·        опыт лидирования проектов будет являться преимуществом.
Условия
·        стабильный оклад, квартальная и годовая премия
·        социальная поддержка сотрудников
·        официальное оформление с первого дня по бессрочному трудовому договору
·        место работы: академика Сахарова, 2
·        расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких
·        корпоративная пенсионная программа
·        корпоративное обучение за счет компании
·        бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
·        ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника