Консультан отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города Нижнего Новгорода

Обязанности:

• Принимает от граждан обращения, адресованные в администрацию города, главе города, первым заместителям главы администрации города, заместителям главы администрации города (за исключением глав администраций районов города), руководителю аппарата главы города.
• Осуществляет контроль за своевременным и полным исполнением поручений по обращениям.
• Осуществляет контроль за правильностью оформления писем и ответов на обращения.
• Осуществляет контроль за своевременным и полным рассмотрением поставленных заявителями вопросов в обращениях в соответствии с действующим законодательством.
• Регистрирует поступившие обращения с использованием системы электронного документооборота (далее - СЭДО).
• Дает разъяснения гражданам и предпринимателям по телефону об исполнителе обращения и дате исполнения.
• Готовит проекты писем о перенаправлении обращений в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу по подведомственности.
• Готовит проекты ответов и писем по обращениям.
• Участвует в рассмотрении обращений по вопросам отнесенным к компетенции департамента.
• Регистрирует с использованием СЭДО ответы и письма по обращениям.
• Предоставляет информацию по фактам несвоевременного или неполного рассмотрения обращений.
• Оказывает организационно-методическую помощь по вопросам работы с обращениями и организации личных приемов граждан и предпринимателей сотрудникам отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города, ответственным за работу с обращениями.
• Осуществляет формирование и ведение архива обращений.
• Осуществляет иные полномочия, необходимые для выполнения функций отдела.

Требования:

1.1. К стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки:

Не установлено требований к стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки.

1.2. К образованию:

Высшее образование

1.3. Кандидат должен обладать следующими базовыми профессиональными знаниями:

• Знанием государственного языка Российской Федерации (русского языка).
• Правовыми знаниями основ: Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федерального закона от 02.03.2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации», Законодательства о противодействии коррупции, Устава города Нижнего Новгорода.
• Профессиональными знаниями в области информационно-коммуникационных технологий.

1.4. Кандидат должен обладать следующими базовыми навыками и умениями:

• Навыками делового и профессионального общения, разработки нормативных правовых документов; умениями пользоваться персональным компьютером и другой организационной техникой.
• Профессиональными навыками в области информационно-коммуникационных технологий.

1.5. Кандидат должен обладать следующими знаниями в области законодательства Российской Федерации, знаниями муниципальных правовых актов и иными знаниями, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей в соответствующей области деятельности и по виду деятельности:

• Конституция Российской Федерации, Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»,
• Федеральный закон Российской Федерации от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»,
• Закон Нижегородской области от 03.08.2007 №99-З «О муниципальной службе в Нижегородской области»,
• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
• Закон Нижегородской области от 07.09.2007 №124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области»,
• Устав города Нижнего Новгорода и др.