Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Расчёт показателей эффективности подразделения на основании данных из корпоративного хранилища данных и других систем Банка; Анализ показателей, бизнес-процессов, данных независимых исследований и формулировка на их основании аналитического заключения; Формирование и сопровождение еженедельной и ежемесячной отчётности по результатам деятельности подразделения; Исполнение внутренних и внешних запросов на предоставление аналитической информации; Формирование аналитических данных, необходимых для проведения анализа удовлетворенности клиентов, необходимых для повышения индекса лояльности; Формирование расчета многофакторной модели NPS от показателей качества сервиса, обращений клиентов и продуктовых характеристик; Обеспечение непрерывной работы действующих процессов по проведению замеров NPS и CSI; Актуализация классификатора обращений заявителей в Банк. Формирование предложения по улучшению классификации. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Владение методами статистического анализа данных; Владение методами прогнозирования; Знание MS Excel на уровне уверенного пользователя; Знание MS Power Point на уровне уверенного пользователя; Умение анализировать показатели и бизнес-процессы, видеть взаимосвязи и проблемные зоны; Навыки работы с реляционными базами данных(MS Access и/или SQL); Ведение отчётности; Грамотная письменная и устная речь; Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование. РАБОТА У НАС - ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ: Работать в стабильном федеральном банке с социальной миссией в сплоченной команде; Официального трудоустройства с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные); Получать достойный оклад, а также годовую премию; Работать в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а, корп. 1 (возможен гибрид/удаленный формат); Работать в удобном графике 5/2; Пользоваться расширенным ДМС (включая стоматологию), корпоративными скидками и акциями для сотрудников; А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.Похожие вакансии
Аналитик данных Отдела бизнес-аналитики и финансового планирования
Договорная
Нижний Новгород
Сбербанк России, ПАО