Обязанности:
АО «МТТ» сегодня - это: 100% дочерняя компания ПАО «МТС»; один из лидеров на телеком-рынке (мы работаем 29 лет); крутые продукты (Виртуальная АТС, Голосовой робот "VoiceBox", Инкогнито – защита коммуникаций с клиентами и другие); большая ответственность (в числе наших клиентов Сбербанк, Тинькофф, Яндекс, Google, Mail, Gett и другие). Приглашаем вас стать новым сотрудником в Департаменте по работе с клиентами. Что мы вам предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, официальная ЗП с выплатами два раза в месяц без задержек; Срочный трудовой договор на время отсутствия основного сотрудника; Высокий уровень заработной платы (оклад + ежемесячная премия + годовой бонус). Яркую и насыщенную корпоративную жизнь (тимбилдинги, соревнования, конкурсы); Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией. График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45 Современный комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Горьковская (БЦ "Кулибин") Чем вам предстоит заниматься: Проводить аудит звонков/встреч на регулярной (ежедневной, еженедельной, ежемесячной основе) с целью проверки соблюдения стандартов продаж и развития клиентов сотрудниками департамента. Предоставлять индивидуальную обратную связь (промежуточную и по итогам ежемесячной оценки работы сотрудников департамента). Собирать и анализировать информацию на основании ежедневного, еженедельного, ежемесячного аудита сотрудников департамента для последующего анализа и прогнозов. Предоставлять необходимую информацию для разработки и организации мероприятий/обучений, направленных на соблюдение стандартов сервиса обслуживания сотрудниками департамента. По запросу: проводить мероприятия по улучшению показателей работы сотрудников департамента. Что мы от Вас ждем: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Опыт работы в сфере телекоммуникаций (желательно). Опыт работы с сфере продаж/развитии клиентов (желательно). Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению. Способность логически мыслить, работать с большим объемом информации, делать четкие выводы и предложения по результатам анализа.Похожие вакансии