Владелец процесса (HR)

Общий Центр Обслуживания Ростелеком – это большая команда профессионалов в сферах бухгалтерского, налогового, кадрового учета, закупок, анализа данных и информационных технологий. Обязанности: Представление проекта от ОЦО стейкхолдерам, ведение переговоров Взаимодействие с кросс-функциональными командами Предоставление отчетов и статусов по процессу для топ-руководителей Участие в проекте по централизации процесса Оценка, контроль и улучшение качества полного цикла бизнес-процесса Оценка, анализ, улучшение клиентского сервиса, CJM, CSI, NPS Экспертность, знание процесса на операционном уровне по всем этапам БП Требования: Высшее образование Опыт работы в кадровом администрировании/управлении персоналом/методологии от 3-х лет Высокий уровень коммуникативных навыков, умение вести переговоры на уровне топ-руководителей Опыт работы с оценками удовлетворенности, качества, клиентским опытом: CSI, NPS, СJM Знание ТК РФ Знание законодательства в области договоров ГПХ – приветствуется Условия: Работа в лидирующей, динамичной компании на рынке телекоммуникационных услуг (штат сотрудников более 100 000 человек) Официальное оформление в штат компании Официальная заработная плата: фиксированный оклад + годовая премия График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (8-часовой рабочий день), в пятницу до 16:15 Дружный коллектив высококлассных специалистов. Есть возможность делиться знаниями и получать экспертизу от коллег Удаленный формат работы Эффективная система наставничества позволит Вам быстрее адаптироваться в компании Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал, программы обучения, доступ к известным библиотекам и реальная возможность карьерного роста Дополнительные социальные льготы и компенсации по принципу «кафетерии льгот» Мы заботимся о вашем настоящем, чтобы вы могли строить свое будущее!